Ein schlagkräftiges Operating Model definieren
Business und Technologie verbindend, stellt Information Factory für Operations Expertise und moderne Tools bereit.
Ergebnisse von Operational Excellence-Projekten beinhalten
Die Prozesse und Aktivitäten entlang der Wertschöpfung sind definiert und werden mittels OPEX-Methodik kontinuierlich perfektioniert – global, regional, lokal.
Prozesse und Aktivitäten sind grundsätzlich datengetrieben und kundenzentriert, d.h. auf Kunden-Bedürfnisse und -Zufriedenheit abgestimmt, End-to-End.
Zum Verständnis von Kunden werden Data Analytics, Client Experience- und Client Journey-Analysen eingesetzt und institutionalisiert.
Industrialisierte und automatisierte Abläufe verstärken Skalenvorteile und optimieren Durchlaufzeiten, Kosten-Positionen und Output-Qualitäten.
OPEX wird durch gezielte KPIs gesteuert, die auch Digitalisierungsgrade verfolgen.
Das Operating Model
- verbindet Strategie und Operations und erklärt, wie Wert generiert wird,
- beschreibt Prozesse, Technologien und Organisationen (Personen),
- involviert die Strategie-Dimensionen, das Service Model und Governance,
- löst den Trade-Off von gruppenweiten Standards und lokalen Marktspezifika.
